MultiFiber
Todos los Proveedores de Internet en un solo lugar
Cuando utilizas MultiFiber, nos confías tus datos personales. Nos comprometemos a mantener esa confianza. Esto empieza por ayudarte a entender nuestras prácticas de privacidad y confidencialidad de la información de MultiFiber – Marketplace.
En MultiFiber – Marketplace; buscamos que la protección de los datos personales sea nuestra prioridad y brindarle tranquilidad a nuestros usuarios; haciendo un uso responsable de la información personal. No sólo protegemos la privacidad de quienes nos confiaron sus datos, sino que les permitimos operar con seguridad y confianza en nuestra plataforma y/o Aplicación. Por eso, tu privacidad es muy importante para nosotros y nos esforzamos por mantenerla a salvo y protegerla.
MultiFiber – Marketplace, con el fin de poder brindarte sus servicios, trata y recolecta información sobre las personas que son usuarios y visitantes de los sitios web y/o aplicaciones móviles, conforme se detalla aquí. Esta Declaración de Privacidad y Confidencialidad de la Información, describen los datos que se recolectan y tratan sobre ti y lo que se puede hacer con ella.
Esta Declaración de Privacidad forma parte de los Términos y Condiciones Generales de MultiFiber – Marketplace. Presta tu consentimiento voluntario, expreso e informado a esta Declaración de Privacidad es un requisito esencial para poder contratar y/o tener cualquier tipo de relación con MultiFiber – Marketplace, dependiendo de la legislación aplicable en cada país.
1. ¿Cómo aplica esta Declaración de Privacidad?
El objetivo de MultiFiber - Marketplace es generar una plataforma de servicios de tecnología de Internet, de diferentes proveedores. Que se ajusten a tus necesidades. Todas estas plataformas conforman un todo y son necesarias e indispensables para brindarte los servicios de MultiFiber - Marketplace. Por esta razón, es importante que tengas en cuenta que cuando te registras en nuestro sistema, estás generando un usuario que te permitirá ingresar y disfrutar en todas las demás. Esta Declaración de Privacidad, aplica a todos los servicios y operaciones de tratamiento de datos de MultiFiber – Marketplace. Creemos importante destacar que los servicios de MultiFiber - Marketplace y cada una de sus plataformas están destinados a usuarios ubicados en aquellos países en los que MultiFiber - Marketplace tenga presencia u operación, por ejemplo, mediante un Sitio Web específico para un país determinado en Latinoamérica. Inicialmente Chile, Colombia y Perú.
2. ¿Quién es el responsable del tratamiento de la información?
MultiFiber - Marketplace es el responsable del tratamiento de los datos de los usuarios y de los visitantes de sus Plataformas a través de sus empresas subsidiarias o filiales. El responsable del tratamiento es quien decide sobre el tratamiento de los datos personales. Para ello determina los fines o usos para los que se utilizará la información personal y los medios que serán utilizados para ese tratamiento.
3. ¿Qué información recolectamos en nuestra plataforma y como la tratamos?
MultiFiber - Marketplace recolecta tu información personal para que puedas disfrutar de nuestros servicios, y poder mejorarlos de manera continúa. En algunos casos, la información la facilitas tú mismo, al registrarte o al proveer información cuando utilizas alguno de nuestros servicios. En otros, los recolectamos automáticamente, como cuando navegas por nuestras páginas y utilizas nuestros servicios. También podemos recolectar información acerca de ti de otras fuentes confiables. No tienes la obligación de proporcionarnos la información personal que se detalla a continuación, sin embargo, este es un requisito esencial para poder contratar y/o tener cualquier tipo de relación con MultiFiber - Marketplace y, si no proporcionas esta información, no podremos brindarte nuestros servicios o nuestra capacidad para hacerlo puede verse significativamente obstaculizada. La inexactitud o falsedad de los datos personales que proporciones podría causar la suspensión de los servicios. Asimismo, MultiFiber - Marketplace podrá suspender o inhabilitar definitivamente a aquellos usuarios que violen esta Declaración de Privacidad. Estos son los tipos de datos que podríamos recolectar: Información que nos proporcionas directamente al registrarte o utilizar nuestros servicios: Nombre, Número de documento o identificación válida, Información de contacto (como número de teléfono, domicilio, dirección de correo electrónico) Información que recopilamos de manera automática, ya sea que te encuentres registrado o no: Información de los dispositivos o computadoras desde los que accedes a la plataforma de MultiFiber - Marketplace y otros datos capturados automáticamente (como el tipo o versión del navegador o del sistema operativo, configuraciones, datos de conexión, información sobre algunas de las aplicaciones descargadas y parámetros). Dirección IP de internet que utilizas al conectarte a nuestros servicios o al navegar nuestros sitios web. Cierta información sobre la actividad de los usuarios y visitantes dentro de nuestro sitio web y la app. Como por ejemplo, la URL de la que provienen o a qué URL acceden seguidamente (estén o no en nuestro sitio web). Información sobre tu ubicación (geolocalización), que puede ser utilizada para ofrecerte descuentos, retiro de productos, localizar comercios con QR habilitado para el pago, entre otros. Vinculaciones entre cuentas y usuarios, con motivo de acciones de prevención del fraude. Datos para gestión de reclamos y juicios (información para la elaboración de documentos, antecedentes y estrategias). Si no te registraste ni accediste a través de tu Cuenta Personal, MultiFiber - Marketplace solamente recolectará y almacenará, además de la información indicada en este punto, tus números de teléfono celulares, tu dirección de e-mail y correos electrónicos que nos envíes. Información que recopilamos de otras fuentes: Información recopilada para finalidades de prevención de fraude y cumplimiento de regímenes informativos (listas PEPs, OFAC, etc.). Datos que se utilizan para la validación de identidad, completar o corregir información, obtenidos de fuentes seguras y confiables, tales como organismos públicos, proveedores de servicios o aliados comerciales con los que trabajamos. En algunos casos, esta información podría ser considerada sensible de acuerdo a la legislación aplicable. En estos casos, solicitamos tu consentimiento expreso para procesarlos.
4. ¿Qué hacemos con la información personal que nos suministras?
La recolección y tratamiento de tu información personal nos permite prestarte un excelente servicio para que puedas realizar operaciones de forma rápida y segura y ofrecerte funcionalidades que se adaptan mejor a tus necesidades. Salvo en aquellos casos en los que la normativa aplicable lo prohíba, MultiFiber - Marketplace podrá utilizar tu información personal para las siguientes finalidades: Brindar los servicios que ofrecen las plataformas de MultiFiber – Marketplace: Identificarte y contactarte. Registrarte en nuestros sistemas. Verificar tu identidad en cumplimiento de exigencias legales. Validar, actualizar y corregir tu información. Brindarte los servicios y/o beneficios que solicitas o contratas por medio de nuestra plataforma. Facilitarte entrar en contacto directo con el vendedor o comprador para efectos de la compra que quieres realizar. Poner a tu disposición nuestra plataforma de comercio electrónico. Atender tus comentarios, quejas y sugerencias, así como brindarte soporte. Ofrecerte servicios y funcionalidades que se adecuen mejor a tus necesidades, y personalizar nuestros servicios para hacer que tus experiencias con MultiFiber - Marketplace sean lo más cómodas posible. Contribuir a la seguridad de las relaciones, comunicaciones y transacciones entre los usuarios de nuestra plataforma. Elaborar un sistema de reputación de usuarios, para beneficio de los consumidores. Mejorar nuestros servicios, desarrollar nuevos y ofrecerte una mejor experiencia con las plataformas de MultiFiber – Marketplace: Desarrollar estudios internos y estadísticos sobre tus intereses y comportamientos, para ofrecerte mejores servicios en el transcurso del tiempo. Capacitar a personal para mejorar su propuesta de servicios a los usuarios de MultiFiber - Marketplace. Brindarte información a través de diferentes canales (por correo electrónico, mensajes cortos de texto (SMS), mensajes push, llamada telefónica o cualquier otro medio) sobre mejoras o nuevas funciones o servicios de la plataforma. Buscar tu fidelización mediante un programa de post-venta. Permitir a terceros, mediante el uso de APIs públicas, construir aplicaciones que empleen contenidos de la plataforma e interactúen con ella para facilitar, mejorar y/o potenciar su uso y sus funcionalidades y de los servicios en general prestados por MultiFiber - Marketplace. Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes: Cumplir con la normativa que le sea aplicable a MultiFiber - Marketplace en general. Cumplimiento de normativa de Prevención de Lavado de Dinero y Financiamiento del Terrorismo (acciones de validación de identidad, verificación de usuarios (KYC), verificación de identidad contra de Personas Expuestas Políticamente, verificación de perfil e historial transaccional, en cumplimiento de la regulación aplicable en materia de prevención de lavado de dinero, verificación contra listas OFAC y otras), según sea aplicable en cada país. Cumplimiento de regímenes informativos en general, según sea aplicable en cada país. Cumplimiento de regímenes fiscales de recaudación, registración, información, auditoría y facturación, a cualquier nivel de gobierno (por ejemplo: nivel federal, estadual y municipal). Cumplimiento de requerimientos informativos de autoridades administrativas o judiciales competentes. Suministrar información de usuarios a entidades gubernamentales con acuerdos de colaboración para el cumplimiento de sus competencias. Detectar y prevenir fraudes, abusos y delitos relacionados para proteger la seguridad de nuestros usuarios y la sustentabilidad de las plataformas: Hacer que las plataformas crezcan de una manera sustentable y segura mediante herramientas y acciones de prevención del fraude y delitos relacionados. Entrenar el modelo de algoritmo de detección y prevención automatizada del fraude. Proteger derechos de usuarios, de terceros o propios de MultiFiber – Marketplace: Defender los derechos, activos tangibles e intangibles de MultiFiber - Marketplace. Hacer valer los derechos de MultiFiber - Marketplace ante incumplimientos de sus Términos y Condiciones. Colaborar con los titulares de propiedad intelectual en el ejercicio de sus derechos: Colaborar con la protección de los derechos de propiedad intelectual o industrial, propios o de terceros, investigaciones de violación de marcas y patentes, así como falsificaciones. Colaborar con las entidades que intervengan en la resolución de disputas. Colaborar con entidades privadas que representen intereses colectivos con acuerdo de colaboración, para facilitar la resolución de las disputas. Efectuar anuncios y contactos publicitarios y promocionales: Contactarte a través de diferentes canales (por correo electrónico, mensajes cortos de texto (SMS), mensajes push, llamadas telefónicas o cualquier otro medio) para finalidades publicitarias y/o promocionales de productos y servicios de MultiFiber - Marketplace y/o de terceros. Efectuar todo tipo de actividades de mercadotecnia, publicidad, comercial y/o estudios de mercado. Algunas de estas finalidades descritas podrían no ser aplicables en cuanto: a) no utilices el servicio asociado a dichas finalidades. b) Los servicios vinculados a esas finalidades no estén ofrecidos en tu país de residencia. La utilización de tus datos para cualquier otra finalidad que no sea compatible con las detalladas, te será comunicada antes de que procedamos a su tratamiento. MultiFiber - Marketplace mantendrá tu información personal durante el plazo que sea necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recolectados.
5. ¿Cómo compartimos la información que se recolecta?
El resguardo de tu privacidad es muy importante para MultiFiber - Marketplace. Por ello, no vendemos ni comercializamos información que identifique a nuestros usuarios. Tampoco compartimos o transferimos de ningún otro modo tu información personal a terceros, salvo de la manera indicada a continuación: MultiFiber - Marketplace podrá ceder, transmitir y/o transferir tu información personal a: (i) "Proveedores de Servicios": los proveedores de servicios o empresas son terceros que contratan nuestro servicio de plataforma MultiFiber - Marketplace y nosotros solo somos intermediarios para que ellos presten un servicio siguiendo nuestras instrucciones y de conformidad a lo establecido en esta Declaración de Privacidad, para contribuir a mejorar o facilitar las operaciones a través de nuestra plataforma, como: (a) empresa proveedoras de servicios de Internet. (b) Proveedores de sistemas informáticos, proveedores de servicios en la nube, proveedores de bases de datos, y proveedores de servicios tecnológicos en general, (d) call centers o centros de atención al cliente, (e) Entidades gubernamentales o empresas especializadas en riesgos, con la finalidad de verificar tu información. Estos Proveedores de Servicios sólo acceden a la información estrictamente necesaria para prestar los servicios acordados y no pueden usarlos para finalidades distintas a las que les encomiende MultiFiber - Marketplace. MultiFiber - Marketplace vela siempre porque se cumplan estándares de confidencialidad y seguridad, mediante la firma de acuerdos o convenios cuyo objeto sea la privacidad de los datos personales de nuestros usuarios y el cumplimiento de la legislación aplicable. (I) “Autoridades públicas”: las autoridades administrativas y judiciales que en ejercicio de su competencia requieran información, aunque no exista una orden ni una citación ejecutiva o judicial al efecto, con la finalidades de: (a) colaborar en la investigación y denunciar fraudes, piratería, violaciones de propiedad intelectual o industrial o cualquier otro ilícito, así como cualquier actividad o circunstancia que pudiera generarle responsabilidad legal a MultiFiber - Marketplace y/o a sus usuarios; (b) salvaguardar de un interés público, la procuración o administración de justicia, el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial o administrativo, y/o la resolución de controversias; y (c) dar cumplimiento a alguna ley, reglamento o disposición legal aplicable, o a algún mandato de autoridad competente debidamente fundado y motivado. Si MultiFiber - Marketplace decidiese compartir tu información personal con terceros distintos a los mencionados, solicitaremos tu consentimiento previo y expreso, siempre y cuando no exista una autorización u obligación legal que permita realizarlo sin ese consentimiento. Asimismo, prestas tu consentimiento expreso e informado para que MultiFiber - Marketplace ceda, transmita o transfiera tu información personal a los destinatarios detallados en esta Declaración de Privacidad. Finalmente, MultiFiber - Marketplace no será responsable por el uso indebido de tu información personal que haga cualquier tercero cuando sean estos terceros quienes directamente recolecten y/o traten tu información personal.
6. ¿Por cuánto tiempo vamos a almacenar la información personal que se recolecta?
Solo almacenaremos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito para el que se ha recopilado, para cumplir con requisitos reglamentarios o legales, o durante el periodo de prescripción legal de posibles responsabilidades legales o contractuales. Una vez concluido el lapso, los datos serán eliminados o anonimizados de manera tal que no pueda ser individualizada ninguna persona, según lo permita la normativa de cada país.
7. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
En MultiFiber - Marketplace estamos comprometidos con brindarte más servicios y mejores, que simplifiquen tu vida. Para esto recurrimos a herramientas que nos ayudan a ser más eficientes mediante técnicas conocidas como “inteligencia artificial”, “machine learning” o “Big Data” que utilizamos para diversos fines, como prevención del fraude, análisis y predicción de la capacidad económica, personalización de servicios y publicidad, mecanismos de ciberseguridad automatizados o validación de identidad mediante reconocimiento de imágenes. Las decisiones automatizadas son aquellas que se toman en base al uso de algoritmos y programas informáticos, sin que intervenga ningún ser humano en el proceso de la toma de decisión. Por su parte, la elaboración de perfiles es la evaluación de algunos aspectos personales, como tus intereses, preferencias, comportamientos o ubicación, que se realiza procesando de manera automatizada información personal con procedimientos estadísticos. Como consecuencia de este tratamiento, podríamos enviarte comunicaciones personalizadas, o mostrártelas dentro de nuestras plataformas, que creemos que pueden ser de tu interés. Tienes derecho a solicitar que se revise una decisión basada en un tratamiento automatizado de datos.
8. Confidencialidad de la información personal y Responsabilidad de los Usuarios
Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para proteger la privacidad de tu información personal. El usuario será responsable de todos los actos que tengan lugar mediante el uso de su usuario y clave. Si por cualquier razón creyeras que alguien puede conocer tu clave, deberás modificarla ingresando desde el menú de navegación de nuestra plataforma.
9. Menores de edad
Los Servicios de MultiFiber - Marketplace no podrán estar disponibles para los menores de edad. Ya que es un servicio adquirido entre dos partes y somos intermediarios en ese proceso. Donde se adquieren obligaciones sobre un servicio contratado.
10. El uso de la información personal por otros Usuarios
MultiFiber - Marketplace permite a los usuarios un acceso limitado a ciertos datos (como nombre, correo electrónico, otros datos de contacto e información) del resto de los usuarios para facilitar la interacción entre ellos. Bajo ninguna circunstancia otros usuarios podrán comunicar tu información personal a terceros sin tu consentimiento y/o el consentimiento de MultiFiber - Marketplace, según corresponda. Cuando un usuario vendedor recibe información personal de sus compradores, se constituye en responsable por el tratamiento de esos datos y adquiere las obligaciones que ello implica. Por ello, no puede usar los datos para una finalidad distinta o incompatible a la transacción que originó la recolección. Por esta razón, sólo podrán utilizar la información personal de otros usuarios obtenida en el sitio para: (a) fines relacionados con transacciones en la plataforma de MultiFiber - Marketplace, (b) utilizar servicios ofrecidos en MultiFiber – Marketplace y (c) cualquier otra finalidad a la que el usuario correspondiente consienta expresamente una vez le haya sido comunicada previamente la información legalmente requerida o la normativa local. MultiFiber - Marketplace no acepta conductas consideradas "spamming". Queda absolutamente prohibido el envío indiscriminado de mensajes de cualquier naturaleza entre los usuarios de MultiFiber - Marketplace. MultiFiber - Marketplace no controla, almacena ni tiene acceso a los mensajes y contenidos enviados por los usuarios a través de medios diferentes a los Sitios Web, por lo que no asume ninguna responsabilidad respecto a los daños que pudiera ocasionar su uso. Las negociaciones llevadas a cabo por los usuarios a través de dichos medios quedan bajo la propia responsabilidad de dichos usuarios. MultiFiber - Marketplace no es responsable del uso que cualquier usuario u otra persona pudieran hacer de la información publicada en las Plataformas. Los usuarios aceptan que MultiFiber - Marketplace no será responsable de las pérdidas ni daños que se puedan generar como resultado de las negociaciones entre usuarios. En consecuencia, liberas a MultiFiber - Marketplace de todo tipo de responsabilidad en caso de que tengas un conflicto con uno o más usuarios.
11. Enlaces a otros sitios web
A través de las plataformas, MultiFiber - Marketplace podría incluir enlaces a sitios web de terceros, lo cual no indica que sean propiedad de, o sean operados por MultiFiber - Marketplace. Se aclara que el procesamiento de la información personal que hagan los terceros responsables de los sitios web antes mencionados no está alcanzado por esta Declaración de Privacidad. Asimismo, reconoces y aceptas que MultiFiber - Marketplace no tiene control sobre tales sitios web y no es ni será responsable por el contenido ni por los servicios prestados por tales sitios, ni por el modo en que éstos procesen tu información personal, por lo que ingresas a dichos sitios web bajo tu propia responsabilidad.
12. ¿Cómo puedes ejercer tus derechos para controlar tu información personal?
La normativa aplicable te confiere ciertos derechos sobre tu información personal, los cuales podrás consultar según se especifica en el anexo de cada país, como por ejemplo: (i) acceso; (ii) actualización; (iii) rectificación; (iv) el cese en el envío de publicidades, ofertas y promociones; (v) supresión; (vi) revocación del consentimiento; (vii) confidencialidad y (viii) revisión de decisiones automatizadas. Podrás hacer consultas y/o peticiones relativas a tu información personal. En determinados casos y siempre que así lo permita o lo imponga la legislación aplicable, mantendremos en nuestros archivos la información personal que nos hayas pedido que suprimamos por un plazo limitado en el tiempo. Una vez cumplido ese plazo, procederemos a suprimir tu información personal.
13. Cookies y Otras Tecnologías
Reconoces y aceptas expresamente que MultiFiber - Marketplace podrá utilizar un sistema de seguimiento de conducta mediante la utilización de "cookies" y/u otras tecnologías similares de seguimiento. Estas tecnologías se utilizan con el fin de conocer los intereses y el comportamiento de quienes visitan o son usuarios de nuestro sitio web y, de esa forma, darles un mejor servicio o proveerles información relacionada. También usamos la información obtenida a través de cookies para analizar las páginas navegadas por el visitante o usuario, las búsquedas realizadas, mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, noticias sobre MultiFiber - Marketplace, perfeccionar y personalizar nuestra oferta de contenidos y artículos, presentación y servicios, así como promover y hacer cumplir las reglas y seguridad del sitio; también las utilizamos para que el usuario no tenga que introducir su clave tan frecuentemente durante una sesión de navegación, también para contabilizar y corroborar las inscripciones, la actividad del usuario y otros conceptos para acuerdos comerciales, siempre teniendo como objetivo de la instalación de las cookies, el beneficio del usuario que la recibe, y las cuales no serán usadas con fines ajenos a MultiFiber - Marketplace. Asimismo, almacenamos cookies para poder ofrecer una experiencia más interactiva en el sitio, basada en las acciones del usuario. Tus datos personales obtenidos a través de estas tecnologías no serán transferidos a terceros de una manera diferente a las descritas en esta Declaración de Privacidad. Adicionalmente, se pueden encontrar "cookies" u otros sistemas similares instalados por terceros en ciertas páginas de nuestros sitios web o utilizados por anunciantes ajenos a MultiFiber - Marketplace. Ten en cuenta que la instalación, permanencia y existencia de las cookies en tu computadora o dispositivo depende de tu exclusiva voluntad y pueden ser eliminadas cuando así lo desees. Puedes configurar tus preferencias de cookies desde la sección de Privacidad o desde tu navegador.
14. Seguridad y Almacenamiento de la información personal
MultiFiber - Marketplace cumple con la normativa y ha adoptado medidas de seguridad siguiendo los estándares de la industria para proteger tu información personal. En la medida en que MultiFiber - Marketplace haya cumplido con las normas y adoptado las medidas mencionadas en el apartado anterior, no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violaciones de sus sistemas o bases de datos, ni por su utilización por parte de personas no autorizadas. MultiFiber - Marketplace tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.
15. Cambios en la Declaración de Privacidad
Si MultiFiber - Marketplace llegara a realizar, algún tipo de actualizaciones periódicas de la Declaración de Privacidad para reflejar los cambios constantes en los servicios que ofrecemos. Estas actualizaciones reflejarán de manera transparente la forma en que la información personal es tratada. Te notificaremos de estos cambios por nuestros canales habituales, como el correo electrónico o mensajes a través de las aplicaciones.
16. Ley Aplicable y Jurisdicción
La Declaración de Privacidad se regirá por las leyes aplicables conforme se detalla en los anexos de cada país. En el anexo incluido en la parte final de este documento, encontrarás los datos, para ampliar la información directa con estas Entidades. Ante cualquier controversia o inconveniente relacionado con la interpretación, validez, celebración o cumplimiento de la presente Declaración de Privacidad, se resolverá por los tribunales competentes indicados en cada país.