Es un sistema orientado para la administración de órdenes de servicio que manejan los ISP que contratan nuestros servicios. Este sistema, se usa con el fin de agilizar los procesos de consulta de cada Orden de Servicio.
En Brújula, tenemos un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administración de datos e información, organizados y listos para su uso posterior, ayudando a incrementar la efectividad en la operación de las empresas y mejorando la integridad de la información para los usuarios.
Garantiza la sistematización de la información que se genera en las empresas (ISP) agilizando los procesos de consulta y cuidando la inalterabilidad, robo y/o pérdida de la información mediante el almacenamiento de los datos y restricciones de acceso, ayudando a optimizar el tiempo; en cuanto a la atención, digitación y consulta de órdenes de servicio. El beneficio también se ve reflejado en la entrega rápida y oportuna de la información al administrador de la empresa y a los clientes que la requieran.
Objetivo:
Realizar el levantamiento de la información necesaria, con el fin de brindar mayor organización en la captura de los datos, tanto del cliente, como del elemento informático, en el momento de la recepción de éstos; contribuyendo a la fiabilidad de la información en las órdenes de servicio como en la administración de éstas, en cuanto al ahorro de tiempo, atención al cliente, búsquedas de servicios realizados, y obteniendo así una información veraz en el apoyo a la toma de decisiones por parte de la administración de la empresa.
Características:
- Gestión y administración de las Órdenes de Servicios.
- Agendamiento de Ordenes de Servicios para Instalación y/o Visitas Técnicas.
- Ubicación en tiempo real de los técnicos.
- Desplazamiento de los técnicos desde su sede hasta el Cliente, detallado en kilometraje.